Las startups han tenido un impacto en los mercados globales al marcar el ritmo de los negocios durante la última década, con operaciones eficientes, estructuras escalables y soluciones centradas en el usuario.
En el sector financiero, este papel lo jugaron las fintechs.
Las tiendas están lanzando sus propias tarjetas, convertidas ahora en billeteras digitales que ofrecen precios diferenciados y oportunidades de reembolso, entre otros.
Pero, ¿por qué empresas que originalmente no tenían nada que ver con el sector financiero de repente se interesaron en crear billeteras digitales, sus propios métodos de pago y otro tipo de soluciones financieras autónomas?
En otras palabras, ¿por qué las empresas quieren convertirse en fintechs?
Según el gurú del marketing, Philip Kotler, adquirir nuevos clientes cuesta entre 5 y 7 veces más que retener a los antiguos. Esta información ayuda a identificar cuánto mejor debe ser un servicio en particular para que una empresa le quite un cliente a su competidor.
Los bancos son estructuras muy consolidadas, con prácticas muy similares en cuanto a la relación con los clientes y el desarrollo de productos financieros.
Pero el mercado no esperó el boom de las fintech.
La forma en que los bancos digitales abordan las relaciones con los clientes ha traído factores completamente nuevos a la ecuación de los servicios financieros. Problemas que nunca antes se habían visto, como los bancos que tienen cuentas en las redes sociales y los empleados cuyo único trabajo es administrarlas.
Estos movimientos nos ayudan a entender la fuerza de las nuevas startups y los unicornios financieros, que han protagonizado la transformación más relevante del mercado hasta el momento: la consolidación de nuevos servicios digitales y bancos digitales, junto con nuevos modelos de negocio.
Para convertirse en una fintech, es necesario ofrecer servicios financieros. Pero, ¿por qué todas las empresas hoy en día quieren convertirse en fintech?
Los bancos digitales disruptivos y las fintech no buscan reducir costos ni aumentar sus ahorros totales. La idea detrás de su popularidad radica en mejorar la experiencia del cliente.
Los clientes comienzan a ser más exigentes y perspicaces. No buscan necesariamente la solución más viable desde el punto de vista financiero, quieren encontrar la más conveniente.
La Era de la Experiencia ha llegado al sector financiero. El camino al corazón de los clientes ya no es a través de sus billeteras.
Los minoristas se están convirtiendo en fintechs. A medio-largo plazo, estamos hablando de empresas originarias de fuera del sector financiero compitiendo por cuota de mercado con la banca minorista.
A través de soluciones financieras propias, las empresas facilitan opciones de pago para los clientes. Tener su propia billetera digital ofrece, entre otras cosas, ayudar a los clientes a configurar opciones de pago rápido y lograr oportunidades de recompen
Entonces, ¿está lista tu empresa para interactuar con nuevos competidores de mercados? Contáctanos y descubramos juntos las oportunidades que tiene tu compañía para ingresar al mundo Fintech.
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